Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@phonesimpel.nl.

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een verzendlabel voor de retourzending, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket kunt terugsturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat u eerst een retourverzoek heeft ingediend, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele vragen over retourzendingen via info@phonesimpel.nl.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling onmiddellijk na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen rechtzetten.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare items

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten (bijvoorbeeld speciale bestellingen of gepersonaliseerde items). Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over een specifiek artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Hygiënische producten, zoals oordopjes, kunnen alleen worden geretourneerd wanneer ze ongeopend, verzegeld en in de originele verpakking zitten.

Daarnaast zijn gebruikte screenprotectors niet retourneerbaar.
Screenprotectors zijn verbruiksartikelen. Zodra de beschermfolie is verwijderd en de screenprotector op het scherm is aangebracht (of geprobeerd aan te brengen), kan deze niet opnieuw worden verkocht en is retourneren daarom helaas niet meer mogelijk.

Kosten voor retourneren

De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij anders duidelijk is aangegeven. Wij vergoeden deze verzendkosten niet.
Zorg er altijd voor dat het pakket voldoende is gefrankeerd en goed is verpakt, zodat het artikel veilig bij ons aankomt.

Ruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft terug te sturen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt u apart een nieuwe aankoop doen.

30-daagse bedenktijd EU 

Onverminderd het bovenstaande heeft u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 30 dagen zonder opgave van reden te annuleren of terug te sturen. Ook hier moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of aankoopbewijs nodig.

Teruggaven

Wij stellen u op de hoogte zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 7 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en weergeeft. Als er meer dan 14 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@phonesimpel.nl.